第253章 長記性
我覺得我這輩子能丟的臉都在今天丟光了。
我有些垂頭喪氣的在宋喬生的身邊，想說點什麼又不知道該說些什麼。
“行了”
宋喬生摸著我的腦袋輕聲安慰。
“我說了，今天主要還是想幫你找一下之前做的不對的地方，以後改正就好了。”
我還是有些不好意思的將腦袋更低了一些。
“行了。”
他摸著握的腦袋，輕輕的將我腦袋抬起來。
“沒有什麼不好意思的，而且都是你做的，我今天也不是找你興師問罪的，放松一點。”
他伸手約過我，手指放在我的肩膀上，幫我小心的揉捏。
他的動作很輕柔，手指靈活的超出我的想像。
竟然真的讓我渾身緊繃的肌肉一點點放松了下來。
“好點了麼？”
他雖然給我揉著肩膀，但是一點也沒有放松觀察我的情緒。
看見我臉上的肌肉沒有那麼僵硬，他才又揉了幾下，才將手拿回來。
“好多了。”
我深深的穿了一口氣。
他說的也對，都是我做過的事情，有什麼不能面對的。
與戴王冠先承其中嘛。
這個道理我都懂。
宋喬生將我的身子板正了一些。
“成長是一個必經的過程，這個過程中犯了一些錯誤，都是太正常的事情，你不需要放在心上。”
他摸著我的腦袋小聲的安慰我。
我點了點頭。
“那你現在想想，若果能夠在重來一遍的話，你會怎麼做？”
我睜著眼睛仔細的回想了一下。
“如果能夠重來，首先，我肯定不會和廠家發生衝突，而且會在第一時間找廠家的人幫我一起找機器的故障。”
“很好。”
宋喬生點頭，臉上的表情很滿意。
我動了動身子，腦袋飛速旋轉。
“還有就是一定要將當時的包好好的在審查一遍，不是我對自己盲目自信，只是前期計劃確實十分周密，我應該對我自己的東西有信心。”
聽完我這話，宋喬生倒是笑了。
“你說的很對，今天我最像讓你知道的事情，就是一定要對自己決定的事情有信心。”
他的眼睛一眨不眨的盯著我，黝黑的瞳孔好像化成了的一汪深泉，讓我情不自禁的被他的眼神吸引。
“在外人質疑你的時候，首先你要做到的就是，不要自亂陣腳。”
我慢慢點頭。
“你可以先穩定住這幫人的情緒，然後暗地裡去調查，他們的背景，有沒有可能是對家找來給我們搗亂的，確定他們真的咩有問題以後，在商量後續的賠償事宜。”
我有些不明白。
“如果真的要調查這些的話，恐怕需要時間吧，若是售後這麼做的話，會不會因為時間太久，讓客人更加暴躁。”
宋喬生嘴角掛起一個弧度。
“問的很好。”
他伸手輕輕的點了一下我的鼻子。
“我們說的穩定情緒，也不是白白穩定的。”
我立刻坐直身子，像是一個認真聽課的小學生一樣。
“你找的門店的人，都是精英，他們一定會用盡辦法來安撫住客人的情緒。”
對於他說的這一點，我還是認同的。
我找的在門店工作的員工，都是有相關的工作經驗至少三年的人。
他們對於處理售後，已經有了獨特的一套規則，高效，滿意率也很高。
我相信就算是有人去鬧事也會被妥善解決。
就連上次門店別人鬧事，其實也不是他們知道我的跟前的。
而且這些人在最開始已經被安撫住情緒了，不知道後續為什麼矛盾突然激化，這才找到了我這裡。
“你如果在將這個事情想一遍的話，你應該還能找到後續的疑點。”
宋喬生竟然真的又老師的樣子，一點點的幫我分析這件事情的疑點。
“如果你是顧客，買了一個自己不喜歡的東西，你會怎麼做？”
我皺眉，“如果是我的話，不是我的原因而造成的物品損壞，我一定會去找商家，更換商品或者賠償。”
“這才是正常的處理方法，對吧。”
宋喬生微微一笑。
“那你想想，當時找上門來的人，買的是多少錢的東西，物品又是怎麼樣的損壞程度？”
我仔細回憶了一下。
當時他們買的不算是我們那裡最高級的包，只是一個中等的包，市場價在300左右。
而且是一個女士用的包，當天找來的，確實三個五大三粗的男人。
“這個包我看過了，就是包的底部縫合的時候出現了故障，導致包的底部出現了裂縫，據他們說，是丟了很重要的東西。”
宋喬生沒有說話，還是靜靜的看著我。
這是讓我在回憶的意思？
我又想了一遍，但是除了我剛才說的這個，可以算作是疑點以外，好像也沒有什麼特殊的地方。
宋喬生看出來我實在是想不出來什麼了，這才主動為我答疑解惑。
“你檢查的時候，確實能看出來，是我們的問題，對吧。”
我連忙點頭。
這是我和技術部門確認了好幾遍的事情。
我印像十分深刻。
“那你確定過這個包的材質是我們公司做出來的麼？還有，除了這一個包，還有別的產品也出現過類似的問題麼？”
他一連串的詢問，讓我額頭上的冷汗都要冒出來了。
這些，我好像真的沒有注意。
我聲音又弱了下來。
“技術部門檢查的，他們不會認不出來公司的產品吧。”
宋喬生還是那個不緊不慢的樣子。
“如果他們確認，這個無論是材質和樣式都和咱們公司的東西一樣，而且就是咱們公司的產品，那麼，會不會是誰做了手腳，讓我們完好的產品變成了這個樣子。”
他越說，我越心驚。
這個事情的眼中程度可能已經遠遠的超過了我的想像。
“我現在立刻就讓人去查工廠裡的人。”
“我已經處理了。”
宋喬生起身，不知道又從哪裡拿出來一個資料遞給我。
“你看看，這個人，你有沒有印像。”
我順著宋喬生的手直接拿起那人的資料，看清照片以後，我徹底震驚了。
“怎麼會是他！？”