第255章 處理售後也是一種學問
我還是有些不能明白，為什麼會將問題激化。
“店長的身份地位不一樣，若是第一時間出面道歉的話，顧客心中肯定會舒服一些的。”
這真的是我的看法，我有一次因為產品出現問題，而店裡的員工確實沒給我處理好，而且態度還十分蠻橫。
如果不是最後有店長的出現，我當時都要給他們的總公司打電話了。
“這是你覺得普通意義上的消費者。”
宋喬生的眼睛一撇，示意我先別說話。
“並不是所有人都和你一樣好說話。”
宋喬生輕笑，“他們有些人可能很挑剔，而且，作為售貨員，這是他們已經接觸過的人，售貨員多少還是了解一些顧客的性格的，店長在這之前，很有可能對這個客人一無所知，貿然上去處理問題，可能會幫倒忙。”
這對於我來說，是一個完全新鮮的概念。
“那你覺得正確的處理方式應該是什麼？”
“首先，若是事情鬧得不夠大，你都不應該出面。”
宋喬生的語氣開始正經起來，完全是一副傳道受業解惑的樣子。
“更重要的是，若對方真的只是一點小問題的話，你直接上去解決，會將這個事情的影響擴大，而且你要是沒有辦法解決的話，這個問題，可能會變得更嚴重。”
我有些慚愧的低頭。
我之前確實是有些魯莽了，我不應該第一時間衝上去的。
“必須讓店長在消費者心中的地位不一樣，他出面解決問題才會更容易。”
宋喬生說完這句，就沒有在說話，一直等我自己將他說的話慢慢消化一下。
“明白了？”
良久，他還是忍不住詢問我。
我想了想，還是點頭。
“你這麼說，我好想有些明白了。”
“而且讓售貨員先去處理，也能分辨出來，這個人到底是不是來找事的。”
說完，我一臉期待的看著宋喬生等待他的表揚。
宋喬生果然也按著我的心意，伸手摸了摸我的腦袋。
“你說的對。”
我也忍不住眯著眼睛笑了。
越和宋喬生相處，我越能感覺到，這就是我喜歡的男人。
不管是男人還是女人，都應該有足夠的見識。
正是因為宋喬生之前的生活環境，和家庭氛圍的影響，他年紀輕輕就能對處理這些問題得心應手。
而在這之前，在我和許一鳴生活的那段時間，曾經無數次的因為財迷油鹽等一些小問題爭吵，甚至有時候我給自己買了一個稍微貴一點的東西他都會生氣。
我之前為了獎勵自己，給自己買了一個楊樹林的東西，他都生氣，覺得我愛慕虛榮。
他喜歡給自己高品質的生活，我之前的基本上所有開支，都拿來讓許一鳴揮霍，而我數十年如一日的過著節衣縮食的日子。
和他在一起，我除了積累了無數個怎麼讓自己更省錢的方法，對於其接人待物或者是眼界方面，沒有任何幫助。
而和宋喬生相處的這段時間。
他帶著我看見了更多不一樣的世界。
是他鼓勵我走近宋氏這樣的大企業，在我最困難的時候陪在我身邊，在我做錯事情的時候，站在我身邊細心的開導我，告訴我下回遇見這種事情應該怎麼做。
也是他教會我，生活不只是眼前的菜米油鹽，還有更高更廣闊的世界。
我和宋喬生的關系，亦師亦友。
他不僅是我的伴侶，還是我的老師。
有時候做夢的時候審視自己，我真的能看到那個被囚困在過去，眼前一片茫然的我。
那個我好像不知不覺已經離我很遠，遠的我已經要看不真切了。
“真的要謝謝你。”
我忍不住伸手拉著宋喬生的胳膊。
我好像從來都沒有好好的正視宋喬生帶給我的改變。
宋喬生大概以為我實在感謝他剛才的指導，沒有任何詫異的接受我的感謝。
“這都是我應該做的。”
他微微一笑，再次將我攔在懷裡。
“我想一直為你遮風擋雨，但是我也想給你翱翔天空的能力。”
剩下的話他沒有說完，但是我心裡已經明白了。
他了解的性格， 就像是我了解他一樣。
我不是一個能安心的躲在別人的懷裡的金絲雀，我一直渴望著用自己的能力闖出一片天空。
我真的很感謝宋喬生的理解和包容。
他能如此對我，真的很不容易。
我沒有說話，只是抬起胳膊，更用力的會抱著他。
這種時候，說再多的話都是沒有意義的。
宋喬生也回手緊緊的抱著我，半晌沒有說話。
我的心一片潮濕，我真的想要溺斃在他不經意的溫柔裡。
“好點了麼？”
他的語氣有些小心翼翼的。
倒是讓我忍不住笑了。
他大概以為我被他剛才說的心裡不舒服了。
我在他懷裡輕輕的蹭著我的臉。
蹭了一會才反應過來。
今天為了上班，特意將畫的淡妝，如今.......
大概都蹭在了宋喬生的襯衫上吧。
我趁著他不注意，偷偷的趁著脖子，看了眼宋喬生的襯衫。
還好，我畫的妝不是特別的濃，宋喬生的襯衫好像還能看。
我松了一口氣，從他的懷裡做起來。
“我是那麼小氣的人麼？”
宋喬生這才放心了一些，但是鑒於我之前的表現，還是不太相信我的話。
他將我的身子推開，仔細的打量了一下，確定我真的沒有問題，這才松了一口氣。
“我剛才說完以後，你就一直埋在我的懷裡，我還以為是我說的他重了，讓你不舒服了。”
我忍不住抬頭白了他一眼。
“我是那麼小氣的人麼？”
宋喬生沒有說話，但是他全臉的每個細胞，都在告訴我。
我就是那麼小氣的人。
說實話，如果不是不想讓他覺得我小氣。
我真的想上手打他。
“行了。”
我忍了忍，還是沉下語氣。